1. Identification de l'Éditeur

​Les services et produits du site https://raphael-voyance.fr sont proposés par : ​Nom : Raphaël Henry-Navarro Statut : Entrepreneur Individuel SIREN : 512128984 Code APE : 9609Z (Autres services personnels n.c.a.) Siège social : 1bis rue Benjamin Franklin 66000 Perpignan ​Contact : raphael-praamaanik@outlook.com

2. Prestations et Produits

​Le site propose trois types de services/biens : Services de conseil : Consultations de voyance, tarologie, astrologie (téléphone, chat, visio, email, cabinet). ​Boutique ésotérique : Vente d'articles physiques (objets, créations personnalisées) et de produits numériques (téléchargements de documents). Formation : Ateliers et sessions d'apprentissage en ligne.

​3. Tarifs et Modalités de Paiement

Tarifs : Les prix sont indiqués en euros TTC. Raphaël Henry-Navarro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits/services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. ​Paiement : Le règlement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue via les plateformes sécurisées Stripe (CB) ou PayPal. Aucune coordonnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

​## 4. Droit de Rétractation et Remboursement ​Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation : ​Produits physiques : Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, sauf pour les créations personnalisées (sur mesure), qui ne sont ni reprises ni échangées. Les frais de retour sont à votre charge. ​Produits numériques (Téléchargements) : En cochant la case d'acceptation des présentes CGV lors de la commande, vous acceptez l'exécution immédiate du contrat et renoncez expressément à votre droit de rétractation dès le début du téléchargement (Art. L221-28). Consultations : Annulation possible avec remboursement intégral si signalée au moins 24h avant le rendez-vous. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la prestation est due. Annulation par l'éditeur : En cas d'impossibilité de ma part d'assurer un service, un remboursement intégral ou un report sera proposé.

5. Cadre des Ateliers et Formations (Règles de Vie)

​Pour garantir un espace d'apprentissage bienveillant et sécurisé : ​Comportement : Tout propos injurieux, raciste, discriminatoire ou inadapté fera l'objet d'un avertissement. ​Bannissement : Après trois avertissements, ou immédiatement en cas de faute grave, l'accès à la formation sera révoqué. ​Non-remboursement : En cas de bannissement pour non-respect des règles de conduite, aucun remboursement (total ou partiel) ne sera effectué, la rupture du contrat étant imputable à la faute du client. ​## 6. Responsabilité et Éthique ​Obligation de moyens : Les arts divinatoires sont soumis à une obligation de moyens, non de résultats. Ils constituent un support de réflexion et non une vérité absolue. Limites : Mes services ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique ou juridique. Je ne pose aucun diagnostic. ​Protection des mineurs : L'accès aux services est strictement réservé aux personnes majeures. ​## 7. Utilisation de l'Intelligence Artificielle ​Ce site utilise l'IA pour l'optimisation de l'expérience utilisateur (illustrations esthétiques, synthèses techniques basées sur mes propres méthodes). Engagement humain : Je garantis que l'intégralité des consultations, interprétations et conseils prodigués lors de nos échanges sont le fruit de mon travail humain, de ma sensibilité et de mon expertise exclusive.

8. Propriété Intellectuelle

​Tout le contenu (textes, images, vidéos, méthodes de tirages, documents de formation) est la propriété exclusive de Raphaël Henry-Navarro. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans accord écrit préalable. ​## 9. Politique de Confidentialité (RGPD) ​Données collectées : Nom, prénom, email, téléphone, adresse postale (pour les livraisons), date et lieu de naissance (pour l'astrologie). ​Finalité : Gestion des commandes, réalisation des prestations, suivi client. ​Conservation : Vos données sont conservées pour la durée légale nécessaire à la gestion commerciale et fiscale. ​Vos droits : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande à raphael-praamaanik@outlook.com.

10. Médiation de la Consommation

​En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont je relève.

​11. Acceptation des Conditions

​La validation de toute commande ou réservation sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.